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Cada Aposta Traz Descoberta.
A Política de Privacidade do Casino PlayRegal em explica como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e mantidas em segurança quando se regista, joga e efetua pagamentos.
Para cumprir os requisitos de conformidade em , aborda aspetos como verificações de identidade, segurança da conta, preferências de marketing e como as informações podem ser partilhadas com parceiros licenciados. Informa-o sobre que informações são necessárias para provar a sua , como são tratadas as suas transações e como alterar as definições de privacidade.
Criar uma conta no Casino PlayRegal destina-se a ser rápido e seguro. Terá de fornecer algumas informações básicas sobre si para criar o seu perfil, manter a sua conta segura e garantir que pode depositar e levantar dinheiro. O PlayRegal pode pedir mais informações antes de poder levantar dinheiro ou quando ocorrem determinados acionadores de conta, a fim de cumprir as práticas KYC (Know Your Customer) e antifraude. Este passo ajuda a provar quem é, qual a sua idade e que é proprietário do método de pagamento.
Ao registar-se, o PlayRegal obtém normalmente as informações básicas necessárias para abrir e gerir a sua conta. Verifique se tudo nos seus documentos oficiais corresponde. Se algo não corresponder, pode demorar mais tempo a verificar mais tarde.
O PlayRegal pode também pedir-lhe que confirme que concorda com os Termos e a Política de Privacidade e que configure preferências de jogo responsável que lhe permitam limitar depósitos como 50 ou tempo de sessão, se desejar.
A qualquer momento, o PlayRegal pode pedir prova de identidade (KYC), mas normalmente acontece antes do primeiro levantamento, após alterações importantes nas informações da sua conta, ou quando as verificações de risco necessitam de mais prova. Se tiver de levantar 500 ou mais, concluir a verificação antecipadamente pode ajudar a evitar atrasos. Eis alguns elementos que poderá ter de fornecer para uma verificação KYC:
Para acelerar o processo de aprovação, carregue imagens nítidas e de página inteira que correspondam exatamente ao seu perfil; não oculte nenhuma informação. Deve primeiro atualizar as informações da sua conta se se mudou ou alterou o número de telefone para que tudo esteja em ordem.
Ao reivindicar um Bónus de Boas-Vindas ou ao inscrever-se numa promoção do Casino PlayRegal, poderá ser-lhe pedido que dê permissão para determinados tipos de utilização de dados. Chamamos a isto "consentimento de privacidade e marketing". Para garantir que a oferta é utilizada corretamente, evitar abusos e que os termos do bónus são adequados à sua conta, localização e requisitos de elegibilidade. Continua a decidir que definições de privacidade utilizar. Por exemplo, verificar a sua elegibilidade para um bónus de 200 faz parte do processamento necessário para atribuir e gerir um bónus. O consentimento de marketing não é obrigatório e pode ser alterado a qualquer momento nas definições da sua conta.
Para receber bónus e promoções, precisa de dar a sua permissão. Analisamos os dados necessários para garantir que as pessoas são elegíveis, atribuir o bónus e garantir que cumprem as regras da promoção, a fim de executar uma promoção e acompanhar as suas condições. Alguns exemplos disto são identificadores de conta, sinais de dispositivo e sessão, indicadores de pagamento e depósito (como confirmar um depósito qualificado de 20), e atividade de jogo promocional. As comunicações de marketing não são obrigatórias. Para lhe enviar anúncios, ofertas personalizadas ou notícias por email, SMS, notificações push ou mensagens na aplicação, poderá ser-lhe pedido consentimento separado. As pessoas que optam por não os receber podem ainda assim obter mensagens de serviço importantes sobre a sua conta e quaisquer bónus que já tenham ativado.
O Casino PlayRegal pode utilizar perfis limitados para personalizar bónus com base na promoção. Por exemplo, podem sugerir ofertas que correspondam à forma como gosta de jogar ou lembrar-se de uma promoção que ainda não terminou. Isto é apresentado como uma escolha de adesão quando necessário, e pode desativá-lo sem afetar a sua capacidade de receber os seus ganhos de promoções que terminaram e ainda são elegíveis. Estas são mensagens de serviço como confirmações, alertas de segurança, atualizações sobre o estado de ativação de um bónus e alterações aos termos que afetam um bónus ativo. Mensagens de marketing, como newsletters, alertas sobre novas vendas e campanhas personalizadas com base nos seus gostos (mas apenas se concordar). Se uma promoção necessitar de mais verificações, poderemos pedir mais informações antes de a aplicar.
Isto pode incluir garantir a sua idade, identidade, residência em , ou outras coisas que o tornem elegível. Ajuda a impedir fraudes e garante que a promoção chega ao jogador certo ao fornecer esta informação. As preferências de comunicação da sua conta permitem-lhe alterar ou remover as suas permissões de marketing a qualquer momento. Deixará de receber campanhas futuras se cancelar a subscrição, mas poderá ainda receber notificações operacionais e mensagens legalmente exigidas para manter a sua conta e bónus ativos seguros e corretos.
Pode efetuar depósitos no PlayRegal. Quando o faz, tratamos as suas informações de pagamento com cuidado, garantindo que são mantidas privadas, seguras e em conformidade com a lei. O objetivo do processamento de depósitos é garantir que o método de pagamento é válido, que a transação é autorizada e que o dinheiro é enviado para a conta certa sem divulgar qualquer informação privada desnecessária. O PlayRegal utiliza verificações de fraude automatizadas e manuais nos depósitos para manter o jogo justo e proteger as contas dos jogadores. Padrões de depósito estranhos, informações de conta que não correspondem ou múltiplas tentativas de pagamento falhadas, mesmo por quantias pequenas como um depósito de 20, podem desencadear estas verificações.
O PlayRegal pode recolher e armazenar uma pequena quantidade de dados relacionados com pagamentos para processar depósitos e cumprir requisitos legais. Não pediremos informações desnecessárias e tentaremos manter o mínimo de dados sensíveis possível. Existem identificadores de transação internos, o montante do depósito (por exemplo, 50), a data e hora e o estado do pagamento. Identidade do titular da conta e do pagador, incluindo nome e informações básicas de faturação quando necessário para provar a propriedade e impedir fraudes. Sinais de segurança e dispositivos: endereço IP, identificadores de dispositivo e metadados de início de sessão são utilizados para detetar atividade que não pareça correta. Os itens de pagamento têm metadados que incluem identificadores parciais como códigos de referência de carteiras ou números de cartão que foram ocultados. Para processar depósitos, impedir fraudes, resolver disputas de pagamento e cumprir requisitos regulamentares, os dados de pagamento são utilizados apenas para esses fins. Apenas as informações necessárias para concluir a transação são enviadas aos prestadores de serviços de pagamento.
Os jogadores podem ter de utilizar apenas métodos de pagamento registados em seu nome para efetuar depósitos no PlayRegal. A sua conta pode ser limitada até que a propriedade seja comprovada se a origem do depósito não puder ser associada a si. Para prevenir fraudes ao efetuar depósitos, o perfil da sua conta e o método de pagamento devem corresponder, devem existir controlos de velocidade (por exemplo, se efetuar múltiplos depósitos de 100 num curto período de tempo), e padrões de chargebacks ou utilização não autorizada devem ser monitorizados de perto. Os depósitos podem ser colocados em espera por um curto período enquanto são realizadas verificações adicionais. Quando um depósito é assinalado, o PlayRegal pode solicitar prova para garantir que o método de pagamento é seu e que a transação é legal.
Alguns exemplos incluem mostrar que é proprietário do método de pagamento e fornecer prova da sua identidade, especialmente se o depósito for um montante elevado (como 500) ou se a sua atividade não estiver a decorrer de acordo com o seu padrão habitual. Certifique-se de que as informações na sua conta e no seu método de pagamento correspondem, não utilize métodos de pagamento de terceiros e contacte o suporte imediatamente se um depósito demorar mais do que o esperado a chegar. Se estiver a jogar a partir de ou de um diferente do seu local atual, poderá ter de passar por verificações de conformidade adicionais. Isto depende das regras do seu prestador de pagamento e dos requisitos de licenciamento do site.
Para garantir que os levantamentos são seguros e legais, o PlayRegal pode pedir prova antes de aprovar um levantamento. Isto ajuda a manter a sua conta segura, impede pagamentos não autorizados e garante que os fundos chegam ao proprietário legítimo rapidamente. Desde que os documentos solicitados sejam carregados num formato claro e legível, a maioria das verificações de levantamento pode ser concluída rapidamente. Se pretender levantar mais de 500 , fornecer todas as informações necessárias desde o início pode reduzir o tempo de ida e volta e acelerar o processo.
A verificação normalmente acontece quando solicita um levantamento, altera informações importantes da conta, ou quando as verificações do sistema detetam atividade estranha. Mesmo que os seus depósitos tenham sido processados, poderá ser-lhe pedido que confirme antes de efetuar o primeiro levantamento. Um documento de identificação emitido pelo governo que mostre o seu nome, data de nascimento e que o documento ainda é válido é utilizado para uma verificação de identidade. Confirmação de morada: um documento recente que contenha o seu nome completo e morada atual. Prova do seu método de pagamento — prova de que o método de depósito é seu, especialmente se foi utilizado para financiar o jogo antes de levantar dinheiro. Certifique-se de que as informações da sua conta correspondem exatamente aos seus documentos para um processo de aprovação mais suave. Se o seu nome ou morada tiverem sido alterados, atualizar o seu perfil antes de solicitar um levantamento pode ajudar a evitar verificações adicionais. Importante: Se a lei o exigir ou se os controlos de risco indicarem que é necessário, o PlayRegal pode pedir mais prova. Se estiver a jogar a partir de ou tiver diferente do seu local atual, poderá precisar de fornecer prova adicional para cumprir os requisitos regulamentares.
O PlayRegal pode pedir informações de Origem dos Fundos (SoF) ou Origem da Riqueza (SoW) quando são atingidos determinados montantes de depósito, montantes de levantamento ou níveis de atividade da conta. Este é um passo padrão para impedir fraudes e branqueamento de capitais, e ajuda a garantir que o dinheiro utilizado no jogo é real. Origem dos Fundos: Prova de que o dinheiro que depositou provém de uma fonte legal, como salário, rendimentos de negócios, poupanças ou outra coisa. Origens da Riqueza: São documentos que explicam de onde provém o seu dinheiro e são frequentemente necessários para atividades mais significativas. Por exemplo, se depositar 1,000 num curto período de tempo ou pedir para levantar 2,000, poderá ser-lhe pedido que mostre prova de que a atividade na sua conta corresponde ao que declarou.
Na maioria dos casos, a aprovação é mais rápida quando envia registos completos que mostram claramente o seu nome, datas e montantes. O PlayRegal apenas mantém as suas informações pessoais e ficheiros de verificação pelo tempo necessário para gerir a sua conta, processar levantamentos, resolver disputas, impedir fraudes e cumprir as suas obrigações legais e regulamentares. Guarde cópias de documentos que provem a sua identidade, confirmações de pagamentos e conversas relacionadas com pedidos de montantes elevados de dinheiro (100 a 10,000 ). Quando exigido por lei, os dados podem ser mantidos por um determinado período após o encerramento da sua conta ou após a última transação. Assim que deixarem de ser necessários, o PlayRegal eliminará ou anonimizará as informações de forma segura e em conformidade com as regras.
O Casino PlayRegal apoia o jogo responsável ao impor limites nas contas, verificar a idade dos jogadores e monitorizar de perto os dados de proteção dos jogadores. Acompanhe o seu tempo e gastos com estas medidas, que também garantem que apenas adultos autorizados a utilizar a plataforma o façam. Utilizamos apenas as informações necessárias para definir, aplicar e auditar controlos de jogo responsável, como sinalizadores de proteção e verificação de idade. Para garantir que as pessoas são quem dizem ser e impedir que menores de 18 anos joguem ou que as informações de outra pessoa sejam utilizadas indevidamente, podem ser necessárias verificações adicionais se as regras de ou as normas de licenciamento o exigirem.
O Casino PlayRegal destina-se apenas a adultos. Antes de lhe permitir efetuar depósitos, levantar dinheiro ou utilizar algumas funcionalidades, podemos pedir prova da sua idade e identidade para garantir que é quem diz ser. Se as verificações mostrarem que não tem idade suficiente, não poderá aceder ao site, e qualquer informação sobre si será tratada de forma a cumprir a lei e ajudar a impedir fraudes. Nome completo, data de nascimento, morada e informações de um documento de identificação válido podem ser utilizados para verificar a idade. Como alternativa à verificação manual, ferramentas de verificação automatizadas podem por vezes verificar estes detalhes em fontes fiáveis. Podemos limitar a atividade da conta até que a verificação esteja concluída. Isto pode incluir: Impedir levantamentos superiores a 100 até que a idade e identidade sejam confirmadas; Limitar depósitos a 100 até que as verificações necessárias sejam concluídas; Suspender o jogo quando houver uma forte indicação de acesso por menor de idade ou incompatibilidade de identidade; Definir limites para controlar os hábitos de gastos e jogo.
As pessoas são menos propensas a tomar más decisões quando os limites são definidos e depois aplicados automaticamente. As alterações nos limites podem não ocorrer imediatamente; dependendo do tipo de limite, os aumentos podem ocorrer após um período de reflexão. Os controlos frequentemente utilizados incluem limites de depósitos e perdas, limites de apostas e jogos jogados, lembretes de sessão e opções de tempo-limite ou autoexclusão. Se definir um limite semanal de depósito de 200 , por exemplo, quaisquer depósitos acima desse montante serão recusados até que o limite seja reposto.
O Casino PlayRegal pode criar e manter registos de proteção de jogadores para operar funcionalidades de jogo responsável. Estes registos podem ajudá-lo a identificar padrões de risco, aplicar os limites que definiu e cumprir as regras para um jogo mais seguro e conformidade regulamentar. Alguns exemplos de dados de proteção de jogadores são definições de limites (como um limite mensal de depósito de 500), estado de tempo-limite e autoexclusão, interações de jogo responsável e marcadores que indicam que são necessárias verificações adicionais. Quando apropriado, podemos também registar chamadas com o suporte sobre pedidos de jogo mais seguro para garantir que as suas escolhas são sempre respeitadas.
Como Aceder, Partilhar e Manter Registos de Proteção: Apenas pessoal formado e prestadores de serviços verificados que necessitem de verificar identidades, impedir fraudes e manter os jogadores seguros têm permissão para ver informações sobre jogo responsável e verificações de idade. Se necessário, podemos partilhar dados de proteção limitados com reguladores ou parceiros aprovados para cumprir a lei ou ajudar a aplicar a autoexclusão. Mantemos estes registos apenas pelo tempo necessário para cumprir as regras, resolver disputas e manter os jogadores seguros. Os registos de autoexclusão podem ser mantidos durante o tempo que durar a exclusão e por um período adicional se exigido por lei ou para impedir tentativas de novo registo.
São Utilizados Quando Acede ao Casino PlayRegal através de um Navegador Móvel ou de uma Aplicação. Isto é feito para que o serviço permaneça estável, seguro e fácil de utilizar no seu dispositivo. Como funciona o rastreamento e que definições pode alterar são explicados nesta secção. Pretendemos manter o rastreamento num nível razoável para manter a sua conta segura, manter a sessão ativa, melhorar o desempenho e garantir que vê conteúdo relevante. Com algumas escolhas, o casino pode não funcionar tão bem se efetuar determinadas alterações nas definições do seu dispositivo ou navegador.
Podemos processar dados de dispositivo e ligação que nos ajudam a apresentar o conteúdo corretamente, impedir abusos e resolver problemas durante o jogo móvel. Normalmente, isto inclui o tipo de dispositivo e o sistema operativo que possui, a versão da aplicação (se existir), o tipo de navegador, as definições de ecrã e idioma, o fuso horário, o endereço IP e uma aproximação da localização do utilizador com base nos dados de rede. Para corrigir erros e aumentar a estabilidade, podemos também recolher dados de diagnóstico como registos de falhas e eventos de desempenho. Se conceder permissões opcionais à aplicação, como notificações, os dados associados são utilizados apenas para esse fim. Para utilizar funcionalidades padrão de conta e jogo, o Casino PlayRegal não necessita de aceder a funcionalidades não relacionadas com o jogo.
Identificadores de dispositivo ou sinais semelhantes podem ser utilizados para segurança e prevenção de fraude para detetar padrões estranhos, manter os inícios de sessão seguros e reduzir o risco de apropriação de conta. Estes sinais também podem ajudar a identificar contas com múltiplos utilizadores ou comportamento automatizado que viola as nossas regras. As informações sobre a sua sessão e preferências podem ser guardadas para que permaneça com sessão iniciada, as suas escolhas de interface sejam lembradas e a forma como joga seja a mesma cada vez que visita. Sem isto, algumas funcionalidades podem ser repostas sempre que abre a aplicação ou o site.
Quando é efetuado um pagamento móvel, pode levar a uma página segura fornecida por um parceiro de pagamento. Para efetuar depósitos ou levantamentos e impedir fraudes, alguns identificadores técnicos e metadados de transação podem ser trocados nesta situação. Ao depositar 100 ou levantar 500, por exemplo, o processo pode verificar o seu dispositivo e sessão para garantir que o pedido é genuíno e está a seguir na direção correta. Cookies e outras tecnologias semelhantes podem ser utilizados na web móvel e em visualizações web integradas em aplicações. Alguns casinos utilizam-nos para acompanhar a sua sessão e aprender como o serviço funciona.
Cookies obrigatórios ajudam-no a iniciar sessão, manter a sua conta segura e utilizar o site corretamente. Cookies que recordam definições, como idioma e visualização, são chamados cookies de preferência. Cookies de análise ajudam-nos a perceber como as pessoas utilizam o nosso site e a melhorá-lo. Quando ativados, cookies de marketing ajudam em campanhas relevantes e acompanham o seu desempenho. Outros podem ser definidos por terceiros de confiança, como fornecedores de análise, para nos ajudar a acompanhar o desempenho e identificar problemas técnicos. Alguns cookies são definidos pelo próprio Casino PlayRegal. Relatórios de erros, acompanhamento de desempenho, atribuição (descobrir como um utilizador encontrou a aplicação) e prevenção de fraude podem ser auxiliados por rastreamento na aplicação e SDKs.
Pediremos a sua permissão antes de ativar categorias de rastreamento opcionais quando necessário, e pode mudar de ideias mais tarde nas definições do sistema. O seu navegador, dispositivo e, se disponível, as nossas ferramentas de preferência no produto podem ajudá-lo a controlar o rastreamento e cookies. Por exemplo, pode bloquear ou eliminar cookies nas definições do seu navegador móvel, e poderá querer permitir apenas os cookies estritamente necessários para que o início de sessão e as funcionalidades de caixa funcionem. A navegação privada pode reduzir a quantidade de dados armazenados, mas poderá ter de terminar a sessão com mais frequência e repor as suas preferências. Definições de anúncios do dispositivo: Para impedir a personalização de anúncios de marketing, repor ou limitar identificadores de anúncios nas definições do seu sistema operativo.
Permissões de aplicações: Pode alterar permissões de rastreamento e notificações a qualquer momento no menu de definições do seu dispositivo. Sinais Do Not Track (DNT) — alguns navegadores enviam-nos, mas nem todos os serviços os compreendem sempre da mesma forma, por isso as definições de cookies continuam a ser a opção mais segura. Dependendo do tipo de cookie ou rastreamento que desativar, podem ocorrer coisas diferentes. Cookies e sinais de segurança são importantes para autenticação, tornar os pagamentos mais seguros e manter tudo a funcionar sem problemas. As pessoas podem continuar a iniciar sessão, as sessões podem ser interrompidas ou a caixa pode não funcionar corretamente se os bloquear. Na maioria dos casos, desativar cookies de análise ou marketing não afeta o jogo principal. Em vez disso, afeta a medição e a personalização.
Recolhemos informações sobre a sua conta (nome, data de nascimento, endereço de email e número de telefone), pagamentos (números de cartão ocultos ou IDs de carteira), bónus e jogo, o seu dispositivo e endereço IP, e documentos de verificação. Esta informação ajuda-nos a configurar e gerir a sua conta, processar depósitos e levantamentos, garantir que os termos dos bónus são cumpridos corretamente, impedir fraudes, cumprir requisitos AML e de jogo responsável, e garantir que a sua conta está segura. O suporte permite-lhe pedir para ver, alterar ou eliminar certos tipos de dados, mas alguns registos têm de ser mantidos por razões legais e de auditoria.
São apenas partilhadas com processadores de pagamento e parceiros de conformidade que foram verificados e são necessários para concluir a transação e passar verificações de fraude. As suas informações de pagamento são mantidas seguras e encriptadas. O nosso registo de transações não é vendido a mais ninguém. Podemos pedir prova de propriedade do método de pagamento e a origem de quando solicita um levantamento. Podemos não aceitar um método de pagamento se o nome nele não corresponder ao seu perfil do PlayRegal ou se as nossas verificações de risco mostrarem que o método não é seguro. Em vez disso, pedir-lhe-emos que utilize um método válido em seu nome.
A verificação é necessária para as regras AML e mantém a sua conta segura. Antes do seu primeiro levantamento, após grandes transações, ou se notarmos algo suspeito, podemos pedir uma fotografia do documento de identificação, prova de morada e verificação do seu método de pagamento. Os levantamentos podem demorar mais tempo a processar até que a verificação esteja concluída, e os termos dos bónus podem limitar alguns levantamentos. Certifique-se de que todos os cantos das imagens que carrega são visíveis, e certifique-se de que as informações no seu perfil do PlayRegal correspondem às informações nos seus documentos. Isto acelerará o processo. Mantemos os documentos em segurança e apenas permitimos que pessoal de conformidade autorizado aceda a eles.
O registo de conta só é possível em determinados locais. É da sua responsabilidade garantir que se encontra numa área onde o jogo online é legal em . Verificamos o seu endereço IP e localização, e se encontrarmos quaisquer sinais de acesso restrito, como utilização de VPN ou proxy, podemos remover o seu acesso. A sua conta móvel está segura porque as sessões são encriptadas, os riscos são monitorizados automaticamente e os dispositivos são verificados. Para maior segurança, utilize uma palavra-passe forte e única, ative a autenticação de dois fatores (2FA) se estiver disponível nas definições da sua conta, não utilize dispositivos partilhados e contacte o Suporte imediatamente se suspeitar que alguém obteve acesso sem a sua permissão. Podemos bloquear a conta por um curto período para impedir perdas enquanto investigamos.
Bónus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
