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La Política de Privacidad del Casino PlayRegal en explica cómo se recopila, utiliza y mantiene segura su información personal cuando se registra, juega y realiza pagos.
Para cumplir los requisitos de conformidad en , trata aspectos como las comprobaciones de identidad, la seguridad de la cuenta, las preferencias de marketing y cómo puede compartirse la información con socios autorizados. Le indica qué información se necesita para acreditar su , cómo se gestionan sus transacciones de y cómo modificar la configuración de privacidad.
Crear una cuenta en el Casino PlayRegal está pensado para ser rápido y seguro. Deberá proporcionar cierta información básica sobre usted para crear su perfil, mantener segura su cuenta y poder depositar y retirar dinero. PlayRegal puede solicitar más información antes de que pueda retirar dinero o cuando se produzcan determinados desencadenantes de la cuenta para seguir las prácticas de KYC (Conozca a su Cliente) y contra el fraude. Este paso ayuda a acreditar quién es usted, su edad y que es titular del medio de pago.
Al registrarse, PlayRegal suele obtener la información básica que necesita para abrir y gestionar su cuenta. Compruebe que todo coincide con sus documentos oficiales. Si algo no coincide, podría tardar más en verificarse más adelante.
PlayRegal también puede pedirle que confirme que acepta los Términos y la Política de Privacidad y que configure las preferencias de juego responsable que le permitan limitar los depósitos, por ejemplo 50, o el tiempo de sesión si lo desea.
En cualquier momento, PlayRegal puede solicitar documentos de prueba de identidad (KYC), pero suele ocurrir antes del primer retiro, tras cambios importantes en la información de su cuenta o cuando las comprobaciones de riesgo necesitan más acreditación. Si tiene que retirar 500 o más, completar la verificación con antelación puede ayudarle a evitar retrasos. A continuación se indican algunos elementos que podría necesitar proporcionar para una comprobación KYC:
Para acelerar el proceso de aprobación, cargue imágenes claras a página completa que coincidan exactamente con su perfil; no oculte ninguna información. Debe actualizar primero la información de su cuenta si se ha mudado o ha cambiado de número de teléfono para que todo esté en orden.
Cuando reclame un Bono de Bienvenida o se inscriba en una promoción del Casino PlayRegal, se le puede pedir que dé su permiso para determinados tipos de uso de datos. Llamamos a esto «consentimiento de privacidad y marketing». Para asegurarse de que la oferta se utiliza correctamente, se evita el abuso y se proporcionan las condiciones del bono adecuadas a su cuenta, ubicación y requisitos de elegibilidad. Usted sigue decidiendo qué configuración de privacidad utilizar. Por ejemplo, verificar su elegibilidad para un bono de 200 forma parte del tratamiento necesario para conceder y gestionar un bono. El consentimiento de marketing no es obligatorio y puede modificarse en cualquier momento en la configuración de su cuenta.
Para obtener bonos y promociones, debe dar su permiso. Procesamos los datos necesarios para comprobar la elegibilidad, conceder el bono y garantizar el cumplimiento de las normas de la promoción con el fin de gestionar una promoción y hacer un seguimiento de sus condiciones. Algunos ejemplos son los identificadores de cuenta, las señales de dispositivo y sesión, los indicadores de pago y depósito (como confirmar un depósito cualificado de 20) y la actividad de juego promocional. Las comunicaciones de marketing no son obligatorias. Para enviarle publicidad, ofertas personalizadas o noticias por correo electrónico, SMS, notificaciones push o mensajes dentro de la aplicación, se le puede pedir un permiso por separado. Las personas que opten por no recibirlas seguirán recibiendo mensajes de servicio importantes sobre su cuenta y cualquier bono que ya hayan activado.
PlayRegal Casino puede utilizar perfiles limitados para adaptar los bonos según la promoción. Por ejemplo, pueden sugerir ofertas que coincidan con su forma de jugar o recordarle una promoción que aún no haya finalizado. Esto se presenta como una opción de inclusión cuando es necesario, y puede desactivarla sin que afecte a su capacidad para obtener sus ganancias de promociones finalizadas y aún elegibles. Estos son mensajes de servicio como confirmaciones, alertas de seguridad, actualizaciones sobre el estado de activación de un bono y cambios en las condiciones que afectan a un bono activo. Mensajes de marketing, como boletines, alertas sobre nuevas ofertas y campañas personalizadas basadas en sus preferencias (solo si usted lo acepta). Si una promoción requiere más comprobaciones, podríamos solicitar más información antes de aplicarla.
Esto puede incluir la confirmación de su edad, identidad, residencia en u otros factores que le hagan elegible. Proporcionar esta información ayuda a evitar el fraude y garantiza que la promoción llegue al jugador correcto. Las preferencias de comunicación de su cuenta le permiten modificar o retirar sus permisos de marketing en cualquier momento. Si se da de baja, se detendrán las campañas futuras, pero podrá seguir recibiendo notificaciones operativas y mensajes legalmente requeridos para mantener su cuenta y los bonos activos seguros y correctos.
Puede realizar depósitos en PlayRegal. Cuando lo haga, gestionamos su información de pago con cuidado, asegurándonos de que se mantenga privada, segura y conforme a la ley. El objetivo del procesamiento de depósitos es garantizar que el medio de pago sea válido, que la transacción esté autorizada y que el dinero se envíe a la cuenta correcta sin divulgar información privada innecesaria. PlayRegal realiza comprobaciones de fraude tanto automatizadas como manuales en los depósitos para mantener el juego limpio y proteger las cuentas de los jugadores. Patrones de depósito inusuales, información de cuenta que no coincide o múltiples intentos fallidos de pago, incluso por cantidades pequeñas como un depósito de 20, pueden activar estas comprobaciones.
PlayRegal puede recopilar y almacenar una pequeña cantidad de datos relacionados con los pagos para procesar depósitos y cumplir los requisitos legales. No solicitaremos información que no sea necesaria e intentaremos mantener al mínimo los datos sensibles. Se incluyen identificadores internos de transacción, el importe del depósito (por ejemplo, 50), la marca de tiempo y el estado del pago. Identidad del titular de la cuenta y del pagador, incluido el nombre y la información básica de facturación cuando sea necesario para acreditar la titularidad y evitar el fraude. Señales de seguridad y dispositivos: la dirección IP, los identificadores de dispositivo y los metadatos de inicio de sesión se utilizan para detectar actividad sospechosa. Los elementos de pago tienen metadatos que incluyen identificadores parciales como códigos de referencia de monederos o números de tarjeta ocultos. Los datos de pago solo se utilizan para procesar depósitos, evitar el fraude, resolver disputas de pago y cumplir los requisitos regulatorios. Solo se envía a los proveedores de servicios de pago la información que necesitan para completar la transacción.
Los jugadores pueden tener que utilizar únicamente métodos de pago registrados a su nombre para realizar depósitos en PlayRegal. Su cuenta puede quedar limitada hasta que se acredite la titularidad si la fuente del depósito no puede vincularse a usted. Para evitar el fraude al realizar depósitos, el perfil de su cuenta y el método de pago deben coincidir, deben existir controles de velocidad (por ejemplo, si realiza varios depósitos de 100 en un corto período de tiempo) y deben supervisarse de cerca los patrones de devoluciones de cargo o uso no autorizado. Los depósitos pueden suspenderse temporalmente mientras se realizan comprobaciones adicionales. Cuando un depósito se marca, PlayRegal puede solicitar pruebas para asegurarse de que el método de pago es suyo y de que la transacción es legal.
Algunos ejemplos son demostrar que es titular del método de pago y proporcionar prueba de su identidad, especialmente si el depósito es una cantidad elevada (como 500) o si su actividad no sigue su patrón habitual. Asegúrese de que la información de su cuenta y su método de pago coincidan, no utilice métodos de pago de terceros y póngase en contacto con el soporte inmediatamente si un depósito tarda más de lo esperado en llegar. Si está jugando desde o desde un distinto al actual, puede tener que pasar por comprobaciones de conformidad adicionales. Esto depende de las normas de su proveedor de pagos y de los requisitos de licencia del sitio.
Para garantizar que los retiros sean seguros y legales, PlayRegal puede solicitar pruebas antes de aprobar un reintegro. Esto ayuda a mantener segura su cuenta, evita pagos no autorizados y garantiza que los fondos lleguen rápidamente al propietario legítimo. Siempre que los documentos solicitados se carguen en un formato claro y legible, la mayoría de las comprobaciones de retiro pueden completarse rápidamente. Si desea retirar más de 500 , proporcionar toda la información necesaria desde el principio puede reducir el tiempo de ida y vuelta y acelerar el proceso.
La verificación suele producirse cuando solicita un retiro, cambia información importante de la cuenta o cuando las comprobaciones del sistema detectan actividad sospechosa. Aunque sus depósitos se hayan procesado, se le puede pedir que confirme antes de realizar su primer retiro. Para la comprobación de identidad se utiliza un documento de identidad expedido por el gobierno que muestre su nombre, fecha de nacimiento y que el documento siga siendo válido. Confirmación de dirección: un documento reciente que incluya su nombre completo y dirección actual. Prueba de su método de pago: acreditación de que el método de depósito es suyo, especialmente si se utilizó para financiar el juego antes de retirar dinero. Asegúrese de que la información de su cuenta coincida exactamente con sus documentos para que el proceso de aprobación sea más fluido. Si su nombre o dirección ha cambiado, actualizar su perfil antes de solicitar un retiro puede evitar comprobaciones adicionales. Importante: Si la ley lo exige o los controles de riesgo lo indican, PlayRegal puede solicitar más pruebas. Si está jugando desde o tiene un distinto al actual, puede necesitar proporcionar pruebas adicionales para cumplir los requisitos regulatorios.
PlayRegal puede solicitar información de Origen de los Fondos (SoF) u Origen de la Riqueza (SoW) cuando se alcanzan determinados importes de depósito, importes de retiro o niveles de actividad de la cuenta. Este es un paso estándar para evitar el fraude y el blanqueo de capitales, y ayuda a garantizar que el dinero utilizado para el juego sea legítimo. Origen de los Fondos: Prueba de que el dinero que depositó procede de una fuente legal, como un salario, ingresos empresariales, ahorros u otra cosa. Origen de la Riqueza: Documentos que explican de dónde procede su dinero y que suelen solicitarse para actividades más importantes. Por ejemplo, si deposita 1.000 en un corto período de tiempo o solicita retirar 2.000, se le puede pedir que demuestre que la actividad de su cuenta coincide con lo declarado.
Por lo general, la aprobación es más rápida cuando envía registros completos que muestren claramente su nombre, fechas e importes. PlayRegal solo conserva su información personal y los archivos de verificación durante el tiempo necesario para gestionar su cuenta, procesar retiros, resolver disputas, evitar el fraude y cumplir sus obligaciones legales y regulatorias. Conserve copias de los documentos que acrediten su identidad, confirmaciones de pagos y conversaciones relacionadas con solicitudes de grandes cantidades de dinero (de 100 a 10.000 ). Cuando la ley lo exija, los datos pueden conservarse durante un período determinado después del cierre de la cuenta o de la última transacción. Tan pronto como ya no sean necesarios, PlayRegal eliminará o anonimizará la información de forma segura y conforme a la normativa.
El Casino PlayRegal apoya el juego responsable estableciendo límites en las cuentas, comprobando la edad de los jugadores y supervisando de cerca los datos de protección del jugador. Estas medidas le ayudan a controlar su tiempo y gasto, y garantizan que solo los adultos autorizados utilicen la plataforma. Solo utilizamos la información necesaria para establecer, aplicar y auditar los controles de juego responsable, como las marcas de protección y la verificación de edad. Para garantizar que las personas son quienes dicen ser y evitar que menores de 18 años jueguen o que se utilice indebidamente la información de otra persona, pueden ser necesarias comprobaciones adicionales si así lo exigen las normas de o las normas de licencia.
El Casino PlayRegal es solo para adultos. Antes de permitirle realizar depósitos, retirar dinero o utilizar determinadas funciones, podemos solicitar prueba de su edad e identidad para asegurarnos de que es quien dice ser. Si las comprobaciones indican que no tiene la edad suficiente, no podrá acceder al sitio y cualquier información sobre usted se tratará de conformidad con la ley y para ayudar a evitar el fraude. Podrán utilizarse el nombre completo, la fecha de nacimiento, la dirección y la información de un documento de identidad válido para comprobar la edad. Como alternativa al procesamiento manual, las herramientas de verificación automatizadas pueden comprobar estos datos frente a fuentes fiables. Podemos limitar la actividad de la cuenta hasta que se complete la verificación. Esto puede incluir: Detener los retiros superiores a 100 hasta que se confirme la edad y la identidad; Limitar los depósitos a 100 hasta que se completen las comprobaciones requeridas； Suspender el juego cuando haya una fuerte indicación de acceso de menores o una discrepancia de identidad; Establecer límites para controlar el gasto y los hábitos de juego.
Es menos probable que las personas tomen decisiones incorrectas cuando se establecen límites que luego se aplican automáticamente. Los cambios en los límites pueden no producirse de inmediato; según el tipo de límite, los aumentos pueden producirse después de un período de reflexión. Los controles más habituales incluyen límites de depósitos y pérdidas, límites de apuestas y partidas, recordatorios de sesión y opciones de tiempo de espera o autoexclusión. Si establece un límite de depósito semanal de 200 , por ejemplo, cualquier depósito superior a esa cantidad será rechazado hasta que se restablezca el límite.
El Casino PlayRegal puede crear y conservar registros de protección del jugador para gestionar las funciones de juego responsable. Estos registros pueden ayudarle a detectar patrones de riesgo, aplicar los límites que haya establecido y cumplir las normas de juego más seguro y la conformidad regulatoria. Algunos ejemplos de datos de protección del jugador son la configuración de límites (como un límite de depósito mensual de 500), el estado de tiempo de espera y autoexclusión, las interacciones de juego responsable y los marcadores que indican que se necesitan comprobaciones adicionales. Cuando proceda, también podemos registrar las llamadas con el soporte sobre solicitudes de juego más seguro para garantizar que sus elecciones se respeten siempre.
Cómo acceder, compartir y conservar los registros de protección: Solo el personal capacitado y los proveedores de servicios verificados que necesiten verificar identidades, evitar el fraude y mantener la seguridad de los jugadores pueden acceder a la información sobre juego responsable y comprobaciones de edad. Si es necesario, podemos compartir datos de protección limitados con reguladores o socios autorizados para cumplir la ley o ayudar a aplicar la autoexclusión。 Solo conservamos estos registros durante el tiempo necesario para cumplir la normativa, resolver disputas y mantener la seguridad de los jugadores. Los registros de autoexclusión pueden conservarse mientras dure la exclusión y durante un período adicional si la ley lo requiere o para evitar intentos de volver a registrarse.
Se utilizan cuando accede al Casino PlayRegal mediante un navegador móvil o una aplicación. Esto se hace para que el servicio siga siendo estable, seguro y fácil de usar en su dispositivo. En esta sección se explica cómo funciona el seguimiento y qué configuraciones puede modificar. Queremos mantener el seguimiento en un nivel razonable para proteger su cuenta, mantener su sesión, mejorar el rendimiento y asegurarnos de que vea contenido relevante. Con algunas opciones, el casino puede no funcionar tan bien si realiza determinados cambios en la configuración de su dispositivo o navegador.
Podemos procesar datos de dispositivo y conexión que nos ayuden a mostrar el contenido correctamente, evitar abusos y resolver problemas durante el juego en móvil. Normalmente, esto incluye el tipo de dispositivo y su sistema operativo, la versión de la aplicación (si la hay), el tipo de navegador, la configuración de pantalla e idioma, la zona horaria, la dirección IP y una aproximación de la ubicación del usuario basada en datos de red. Para corregir errores y mejorar la estabilidad, también podemos recopilar datos de diagnóstico como registros de fallos y eventos de rendimiento. Si concede permisos opcionales a la aplicación, como notificaciones, los datos asociados solo se utilizan para ese fin. PlayRegal Casino no necesita acceder a funciones no relacionadas con el juego para utilizar las funciones estándar de cuenta y juego.
Los identificadores de dispositivo o señales similares pueden utilizarse para la seguridad y la prevención del fraude con el fin de detectar patrones sospechosos, mantener los inicios de sesión seguros y reducir el riesgo de apropiación de cuenta. Estas señales también pueden ayudar a detectar cuentas con varios usuarios o comportamientos automatizados que infringen nuestras normas. La información sobre su sesión y preferencias puede guardarse para que permanezca conectado, se recuerden sus elecciones de interfaz y la forma de jugar sea la misma cada vez que visite. Sin esto, algunas funciones podrían restablecerse cada vez que abra la aplicación o el sitio web.
Cuando se realiza un pago móvil, puede llevar a una página segura proporcionada por un socio de pago. Para realizar depósitos o retiros y evitar el fraude, en esta situación pueden intercambiarse ciertos identificadores técnicos y metadatos de transacción. Por ejemplo, cuando deposita 100 o retira 500, el proceso puede comprobar su dispositivo y sesión para asegurarse de que la solicitud es auténtica y va en la dirección correcta. Las cookies y tecnologías similares pueden utilizarse en la web móvil y en las vistas web integradas en las aplicaciones. Algunos casinos las utilizan para hacer un seguimiento de su sesión y conocer el funcionamiento del servicio.
Las cookies obligatorias le ayudan a iniciar sesión, mantener segura su cuenta y utilizar el sitio correctamente. Las cookies que recuerdan configuraciones, como el idioma y la visualización, se denominan cookies de preferencia. Las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo se utiliza nuestro sitio y a mejorarlo. Cuando están activadas, las cookies de marketing ayudan con las campañas relevantes y miden su rendimiento. Otras pueden ser establecidas por terceros de confianza, como proveedores de análisis, para ayudarnos a medir el rendimiento y detectar problemas técnicos. Algunas cookies las establece el propio Casino PlayRegal. Los informes de errores, el seguimiento del rendimiento, la atribución (averiguar cómo encontró el usuario la aplicación) y la prevención del fraude pueden beneficiarse del seguimiento dentro de la aplicación y de los SDK.
Solicitaremos su permiso antes de activar categorías de seguimiento opcionales cuando sea necesario, y podrá cambiar de opinión más adelante en la configuración del sistema. Su navegador, dispositivo y, si están disponibles, nuestras herramientas de preferencia dentro del producto pueden ayudarle a controlar el seguimiento y las cookies. Por ejemplo, puede bloquear o eliminar cookies en la configuración de su navegador móvil, y quizá desee permitir solo las cookies estrictamente necesarias para que funcionen el inicio de sesión y las funciones de caja. La navegación privada puede reducir la cantidad de datos almacenados, pero es posible que tenga que cerrar sesión con más frecuencia y restablecer sus preferencias. Configuración de anuncios del dispositivo: para evitar que el marketing personalice los anuncios, restablezca o limite los identificadores de anuncios en la configuración de su sistema operativo.
Permisos de aplicaciones: puede modificar los permisos de seguimiento y notificaciones en cualquier momento en el menú de configuración de su dispositivo. Las señales Do Not Track (DNT) —algunos navegadores las envían, pero no todos los servicios las interpretan de la misma manera, por lo que la configuración de cookies sigue siendo la opción más segura. Según el tipo de cookie o seguimiento que desactive, pueden producirse diferentes efectos. Las cookies y señales de seguridad son importantes para la autenticación, hacer que los pagos sean más seguros y mantener el funcionamiento fluido. Las personas pueden seguir iniciando sesión, las sesiones pueden cortarse o la caja puede no funcionar correctamente si las bloquea. La mayoría de las veces, desactivar las cookies de análisis o marketing no afecta al juego principal. En cambio, afecta a la medición y la personalización.
Obtenemos información sobre su cuenta (nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono), pagos (números de tarjeta enmascarados o identificadores de monedero), bonos y juego, su dispositivo y dirección IP, y documentos de verificación. Esta información nos ayuda a configurar y gestionar su cuenta, gestionar depósitos y retiros, garantizar que se cumplan correctamente las condiciones de los bonos, evitar el fraude, cumplir los requisitos de AML y juego responsable, y mantener segura su cuenta. El soporte le permite solicitar ver, modificar o eliminar determinados tipos de datos, pero algunos registros deben conservarse por motivos legales y de auditoría.
Solo se comparte con procesadores de pagos y socios de cumplimiento que hayan sido verificados y sean necesarios para completar la transacción y superar las comprobaciones de fraude. Su información de pago se mantiene segura y cifrada. Nuestro registro de transacciones no se vende a nadie más. Podemos solicitar prueba de titularidad del método de pago y del origen de cuando solicite un retiro. No aceptaremos un método de pago si el nombre que figura en él no coincide con su perfil de PlayRegal o si nuestras comprobaciones de riesgo indican que el método no es seguro. En su lugar, le pediremos que utilice un método válido a su nombre.
La verificación es necesaria para las normas de AML y mantiene segura su cuenta. Antes de su primer retiro, tras grandes transacciones o si detectamos algo sospechoso, podemos solicitar un documento de identidad con foto, prueba de domicilio y verificación de su método de pago. Los retiros pueden tardar más en procesarse hasta que se complete la verificación, y las condiciones de los bonos pueden limitar algunos reintegros. Asegúrese de que todos los bordes de las imágenes que cargue sean visibles y de que la información de su perfil de PlayRegal coincida con la de sus documentos. Esto acelerará el proceso. Conservamos los documentos de forma segura y solo permitimos el acceso al personal de cumplimiento autorizado.
El registro de cuenta solo es posible en determinados lugares. Es su responsabilidad asegurarse de que se encuentra en una zona donde el juego en línea es legal en . Comprobamos su dirección IP y ubicación, y si detectamos indicios de acceso restringido, como el uso de VPN o proxy, podemos retirar su acceso. Su cuenta móvil está segura porque las sesiones están cifradas, los riesgos se rastrean automáticamente y los dispositivos se comprueban. Para mayor seguridad, utilice una contraseña segura y única, active la autenticación de dos factores (2FA) si está disponible en la configuración de su cuenta, no utilice dispositivos compartidos y póngase en contacto con el Soporte inmediatamente si cree que alguien ha accedido sin su permiso. Podemos bloquear la cuenta temporalmente para evitar pérdidas mientras investigamos.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
